Retours et remboursements

Si vous avez un problème avec votre commande, contactez-nous via l'adresse mail suivante : contact.rochelparis@gmail.com

Dans ce mail, vous devez obligatoirement fournir les informations suivantes:

- le numéro de votre commande

- votre nom et prénom (utilisés pour passer la commande)

- votre problème avec la commande (erreur dans la commande, vous n’avez pas pris la bonne taille etc...)

- des éventuelles photos du problème en question (facultatif)

Les retours doivent se faire sous 14 jours après réception de votre commande. Au delà de cette période, nous nous autorisons à ne pas les accepter. 
Les produits retournés doivent être neufs et dans leur emballage d’origine, sinon, le retour vous sera renvoyé. Nous ne reprenons pas les boucles d’oreilles pour des mesures d’hygiène.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Nous trouverons la meilleure solution à votre problème.

Elisa, créatrice de Rochel.